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Q&A

ご予約について
 
Q,どのくらい前から予約が可能ですか？
A,ネット予約は撮影日の120日～3日前まで可能です
お電話での予約も受け付けておりますのでお気軽にご相談ください
​
Q,予約の前に見学はできますか？
A,もちろんです
撮影状況によってはご案内できない場合がございますので
ご来店前に見学のご予約をお願いします
​
Q,カメラマン、スタッフの指名はできますか？
A,原則的に指名制ではございません
スタッフ一人ひとりが心をこめて撮影、対応させていただきますのでご安心ください
​
Q,予約なしでも撮影してもらえますか？
A,予約なしでの突然のご来店はご遠慮いただいております
当日に空きがある場合は撮影可能ですのでお電話ください
​
Q,キャンセルはどうしたらよいですか？
A,【和泉】撮影予約の3日前までは、ネットでも変更・キャンセルが可能です
会員ページにログインして、［予約の確認］ボタンから手続きください
それ以降は、お電話にて連絡をお願いします
　【堀江】SMSでの予約案内リンクにて表示されたページよりキャンセル可能です
​
Q,キャンセル待ちはできますか？
A,申し訳ございません。キャンセル待ちの対応はしておりません
お手数ですが、ネット予約ページの空き状況をご確認いただくか
お電話でその都度ご確認をお願いします
​
Q,予約時間に遅れそうな場合はどうしたらいいですか？
A,必ずご連絡をお願いします
その場合、撮影時間が短くなってしまう場合がございますので、ご了承ください
​
Q,駐車場はありますか？
A,【和泉】台数に限りがありますので皆様乗り合わせでお願いします
　【堀江】駐車場がございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください
お支払いについて

​Q,お支払いは当日ですか？
A,はい、撮影当日に全額のお支払いをお願い致します

Q,支払いの方法は現金のみですか？
A,クレジットカード【Visa/Master Card/JCB/American Express/Diners Club/DISCOVER】1回払いと
PayPayでのお支払いも可能です

Q,土日祝は撮影料金がアップしますか？
A,2019年09月01日より撮影料【平日0yen / 土日祝日5,000yen(税込5,500yen)】となります
撮影について
​
Q,子供が途中で泣いたり、機嫌が悪くなったら日にちを改めて撮影してもらえますか？
​A,スタジオに入られる前であれば大丈夫です
​
Q,ペットと一緒に撮影できますか？
A,申し訳ございません。館内はペットの入館ができません
館外の撮影であればお受けできる場合もございますのでご相談ください
​
Q,大人の撮影はできますか？
A,もちろんです。素敵な撮影をさせていただきます
ただし、撮影用の衣装はご用意しておりませんのでご了承ください
​
Q,撮影にどのくらい時間がかかりますか？
A,撮影は1時間（プランによっては30分）の貸切となります
ご来店～お会計まで、お着替えを含めて2時間となります
​
Q,友達同士や、いとこ同士の撮影は出来ますか？
A,原則的に1家族様1枠での撮影になります
ご希望される場合は、連続して2枠のご予約をお願いしています
その旨をスタッフまでお伝えください
衣装について

Q,衣装はいつ選べばいいのですか？
A,撮影当日に店内にある衣装の中からお選びいただけます



Q,撮影衣装の予約はできますか？
A,事前のご予約は承っておりませんが、事前に見学はOKです
(見学のご予約もお願いします)
​　
Q,子供の着付け・ヘアセットはしてもらえますか？
A,撮影時の着付けへアセットはプラン料金に含まれております

Q,衣装の持込はできますか？
A,はい、可能です
お子様の着付けはプラン料金に含まれております
留袖・訪問着・振袖のお持込についてはオプション料金にて承ります

Q,衣装のサイズはどれくらいありますか？
A,【和泉】着物は女の子13歳、男の子13歳まで
ドレス・タキシードは150cmまでご用意しております
　【堀江】ドレス140cmまで、タキシード130cmまでご用意しております

Q,お祝着のレンタルはできますか？
A,お宮参り撮影のお客様には一泊二日まで無料となっております
ただし、撮影より先にレンタルをご希望される場合は
内金としてプラン料金38,500yen(税込)頂戴します　ご了承ください

Q,衣装を汚してしまったり破ってしまったらどうなりますか？
A,撮影時についてはご心配いただくことはありません
お参りレンタル後に通常のクリーニングでとれないような
シミや破損の場合は別途実費をお願いいたします。ご了承ください
 
商品について​

Q,写真以外の商品はありますか？
A,表紙に写真が入るタイプや、木や布など自然素材のアルバムをご用意しております。
増やせるタイプや飾れるタイプなど、お気軽にお問い合わせください



Q,後日、注文を変更することはできますか？
A,ご注文の当日であれば変更可能です
ご注文の翌日以降は変更・キャンセルはお受けできません　ご了承ください

Q,写真選び・注文は後日でもいいですか？
A,後日でも大丈夫です
【和泉】写真データをダウンロードしていただき、ご自宅でゆっくりお選びください
Lineにて写真の番号のご連絡をお願いします
【堀江】写真部屋のセレクトタブよりお選びいただけます
補償について
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​Q,ご成約から撮影納品に至るまで、及び提供サービスの中で生じた過失について補償はありますか？
A,できる限りの対応を致しますが、いかなる場合も商品代金分の補償を上限とさせていただきます
​その他・よくあるご質問

​Q,デジカメやビデオ、携帯カメラでの撮影はできますか？
A,はい、可能です
カメラマンの撮影が優先となりますので、
カメラマンの前に出てのご撮影やフラッシュはご遠慮ください

Q,後日、写真集を購入することは可能ですか？
A,はい、可能です
ダウンロードしたデータの中から写真の番号をご連絡ください

Q,家族や兄弟で撮影してもらえますか？
A,もちろん可能です
お着替えなしであればプランの中に含まれておりますので
是非皆さまお揃いでご来店ください
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